GDPR
PRIVACYBELEID
Laatste update: 18 september 2026
Bij Investawijs BV hechten wij veel belang aan uw privacy en aan een veilige en transparante verwerking van uw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij deze gegevens beschermen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten u heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, onze Digitale Assistent, online formulieren en onze dienstverlening op het gebied van krediet- en verzekeringsbemiddeling.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Investawijs BV
Italielei 213
2000 Antwerpen
België
Ondernemingsnummer: BE 1003.779.952
E-mail: info@investawijs.be
Telefoon: +32 (0)3 665 32 96
Investawijs BV is actief als krediet- en verzekeringsbemiddelaar in België en is voor haar gereglementeerde bemiddelingsactiviteiten ingeschreven bij en onder toezicht van de bevoegde autoriteiten, waaronder de FSMA.
Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via info@investawijs.be.
Investawijs heeft geen afzonderlijke functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangeduid. Vragen over gegevensbescherming kunnen rechtstreeks aan Investawijs worden gericht via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de dienst waarvoor u ons contacteert.
Wij kunnen onder meer de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:
Identificatie- en contactgegevens
Zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, leeftijd, nationaliteit en gegevens betreffende uw identiteits- of verblijfsdocument.
Persoonlijke en familiale gegevens
Zoals uw burgerlijke staat, gezinssamenstelling, aantal personen ten laste en gegevens over een eventuele partner of medeaanvrager.
Beroepsgegevens
Zoals uw beroep, werkgever, arbeidsstatuut, arbeidsovereenkomst, anciënniteit, beroepsinkomsten en informatie over een zelfstandige activiteit of vennootschap.
Financiële gegevens
Zoals uw inkomen, woonlasten, bestaande kredieten, schulden, maandelijkse kredietlasten, spaargelden, eigen middelen en andere financiële informatie die noodzakelijk kan zijn om uw aanvraag te behandelen.
Gegevens over onroerende goederen
Zoals het adres van een onroerend goed, aankoopprijs, geschatte waarde, EPC-gegevens, bestemming van het pand, bestaande hypothecaire kredieten en andere informatie die relevant is voor uw aanvraag.
Kredietgegevens
Zoals het gewenste kredietbedrag, gewenste looptijd, bestaande kredieten en informatie die u verstrekt over eventuele betalingsproblemen of kredietregistraties.
Verzekeringsgegevens
Zoals informatie over het te verzekeren voertuig, onroerend goed, gezin, onderneming of ander risico, gewenste waarborgen, bestaande verzekeringen en schadegevallen.
Documenten
Zoals identiteitsdocumenten, loonfiches, arbeidsovereenkomsten, bank- en kredietdocumenten, belastingdocumenten, aankoopovereenkomsten, eigendomsdocumenten, verzekeringsdocumenten en andere documenten die noodzakelijk zijn voor de behandeling van uw dossier.
Wij streven ernaar uitsluitend persoonsgegevens te verzamelen die relevant en noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij worden verwerkt.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens onder meer om:
- uw vraag, aanvraag of dossier te behandelen;
- uw identiteit en contactgegevens te registreren;
- uw financiële situatie en kredietbehoefte te begrijpen;
- uw verzekeringsbehoeften en vereisten te bepalen;
- uw krediet- of verzekeringsdossier voor te bereiden;
- mogelijke oplossingen bij onze samenwerkende kredietgevers of verzekeraars te onderzoeken;
- simulaties, offertes of voorstellen voor te bereiden;
- uw aanvraag, naargelang de situatie en waar nodig met uw medewerking, aan een kredietgever of verzekeraar voor te leggen;
- documenten te verzamelen en uw dossier op te volgen;
- met u te communiceren over uw dossier;
- afspraken met onze medewerkers te organiseren;
- verzekeringscontracten en schadegevallen te beheren en op te volgen;
- onze wettelijke en reglementaire verplichtingen na te komen;
- fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
- onze dienstverlening en interne processen te beheren en te verbeteren.
4. Rechtsgronden voor de verwerking
Afhankelijk van de concrete verwerking verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
Precontractuele maatregelen en uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om op uw verzoek een krediet- of verzekeringsdossier voor te bereiden of onze dienstverlening uit te voeren.
Wettelijke verplichtingen
Wanneer Investawijs persoonsgegevens moet verwerken of bewaren om te voldoen aan Belgische of Europese wet- en regelgeving die op onze activiteiten van toepassing is.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang van Investawijs, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze systemen, fraudepreventie, intern dossierbeheer of de verdediging van onze rechten, voor zover uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
Toestemming
Wanneer de toepasselijke wetgeving voor een specifieke verwerking uw toestemming vereist. Indien de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming steeds intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. De Investawijs Digitale Assistent
Investawijs biedt een Digitale Assistent aan waarmee klanten en potentiële klanten informatie kunnen verstrekken over hun krediet- of verzekeringsbehoeften.
De Digitale Assistent kan onder meer:
- informatie over uw aanvraag verzamelen;
- uw antwoorden structureren;
- uw dossier voorbereiden;
- u informeren welke documenten nodig kunnen zijn;
- u doorverwijzen naar een beveiligde omgeving voor het bezorgen van documenten;
- u de mogelijkheid geven een afspraak met Investawijs te maken;
- onze medewerkers ondersteunen bij de voorbereiding en beoordeling van uw dossier.
De informatie die u via de Digitale Assistent verstrekt, kan worden opgenomen in uw Investawijs-dossier.
Geen automatische kredietbeslissing
De Digitale Assistent neemt geen definitieve krediet- of verzekeringsbeslissingen.
De Digitale Assistent kan informatie verwerken, structureren en een voorlopige analyse voorbereiden, maar:
- keurt geen krediet definitief goed;
- weigert geen krediet definitief;
- sluit geen kredietovereenkomst af;
- sluit geen verzekeringsovereenkomst af.
Een medewerker van Investawijs beoordeelt het dossier voordat een aanvraag bij een kredietgever of verzekeraar wordt ingediend wanneer dit deel uitmaakt van onze dienstverlening.
De uiteindelijke beslissing over de aanvaarding of weigering van een krediet wordt genomen door de betrokken kredietgever overeenkomstig diens acceptatiebeleid en wettelijke verplichtingen.
De uiteindelijke aanvaarding van een verzekeringsrisico is, waar van toepassing, afhankelijk van de betrokken verzekeraar en diens voorwaarden.
Er worden door de Digitale Assistent van Investawijs dus geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen genomen die op zichzelf voor de klant rechtsgevolgen hebben of hem of haar op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
6. Kredietbemiddeling
Wanneer u Investawijs contacteert voor een hypothecair krediet, consumentenkrediet of andere kredietoplossing, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw aanvraag en financiële situatie te begrijpen en uw dossier voor te bereiden.
Dit kan onder meer betrekking hebben op inkomen, beroepssituatie, gezinssituatie, bestaande kredieten, woonlasten, eigen middelen, verblijfsstatus en gegevens over het te financieren goed.
Het invullen van een aanvraag, het gebruik van de Digitale Assistent, het uitvoeren van een simulatie of een voorlopige beoordeling door Investawijs vormt geen garantie op het verkrijgen van krediet en geen bindend kredietaanbod.
De kredietgever neemt de uiteindelijke kredietbeslissing.
Investawijs oefent kredietbemiddeling uit overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving. Kredietbemiddelaars moeten voor deze activiteit bij de FSMA zijn ingeschreven.
7. Verzekeringsbemiddeling
Wanneer u Investawijs contacteert voor een verzekering, verwerken wij persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om onder meer:
- uw behoeften en vereisten te bepalen;
- mogelijke verzekeringsoplossingen te onderzoeken;
- offertes of voorstellen aan te vragen;
- een verzekeringsaanvraag voor te bereiden;
- verzekeringscontracten te beheren;
- wijzigingen aan verzekeringscontracten te behandelen;
- schadegevallen te beheren of op te volgen.
Voor het beheer van verzekeringsdossiers maakt Investawijs onder meer gebruik van het professionele klantenbeheersysteem Brio.
Persoons- en dossiergegevens van verzekeringsklanten kunnen daarin worden opgeslagen en verwerkt voor het beheer en de opvolging van de verzekeringsrelatie.
Voor bepaalde verzekeringsproducten kunnen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, noodzakelijk zijn. Dergelijke gegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
8. Bewaring van kredietdocumenten
Documenten betreffende kredietdossiers worden uitsluitend bewaard voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling en opvolging van het dossier of om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Digitale kredietdocumenten die rechtstreeks door Investawijs worden bewaard, worden opgeslagen in beveiligde digitale omgevingen en op beveiligde bedrijfssystemen met beperkte toegang.
De toegang is beperkt tot bevoegde personen binnen Investawijs die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
9. Digitale opslag en beveiliging
Investawijs neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging, misbruik of ongeoorloofde openbaarmaking.
De Digitale Assistent maakt gebruik van beveiligde cloudinfrastructuur. Voor de primaire gegevensopslag van deze toepassing is een Europese hostingregio gekozen, in Frankfurt, Duitsland.
Daarnaast maakt Investawijs waar nodig gebruik van beveiligde bedrijfsapparatuur en gespecialiseerde professionele systemen voor het beheer van dossiers.
Afhankelijk van het systeem kunnen beveiligingsmaatregelen onder meer bestaan uit:
- beveiligde verbindingen;
- authenticatie;
- toegangsbeperkingen;
- beveiligde opslag;
- beperkte gebruikersrechten;
- beveiliging van apparaten en accounts.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Investawijs evalueert daarom de beveiliging van haar systemen en werkwijzen in functie van de aard en gevoeligheid van de verwerkte gegevens.
10. Europese gegevensverwerking
Investawijs is gevestigd in België en organiseert haar verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische gegevensbeschermingswetgeving.
Investawijs kiest voor haar eigen digitale infrastructuur en dienstverlening waar mogelijk voor verwerking en opslag binnen de Europese Economische Ruimte.
Investawijs geeft persoonsgegevens niet bewust door aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte zonder dat daarvoor een geldige rechtsgrond en de vereiste waarborgen overeenkomstig de AVG bestaan.
Indien een technische dienstverlener of subverwerker uitzonderlijk persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit uitsluitend wanneer de toepasselijke AVG-regels inzake internationale doorgiften worden nageleefd.
11. Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Afhankelijk van de dienstverlening kunnen persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk, worden gedeeld met:
- kredietgevers en financiële instellingen waarmee Investawijs samenwerkt;
- verzekeringsmaatschappijen waarmee Investawijs samenwerkt;
- professionele dossier- en klantenbeheersystemen;
- IT-, hosting- en beveiligingsdienstverleners;
- dienstverleners voor online formulieren en documentoverdracht;
- dienstverleners voor afspraakplanning en communicatie;
- accountants, juridische adviseurs, compliance-dienstverleners of andere professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;
- overheidsinstanties, toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer Investawijs wettelijk verplicht is gegevens mee te delen.
Wij beperken de mededeling van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor het betrokken doel.
12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Investawijs bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, rekening houdend met haar wettelijke, reglementaire, contractuele en bewijsrechtelijke verplichtingen.
Voor dossiers en documenten waarvoor een wettelijke of reglementaire bewaartermijn van 10 jaar geldt, past Investawijs deze bewaartermijn toe vanaf het wettelijk relevante aanvangsmoment, bijvoorbeeld het einde van de zakelijke relatie of de betrokken verrichting.
Voor persoonsgegevens waarvoor geen wettelijke bewaartermijn van 10 jaar of een andere specifieke termijn geldt, worden de gegevens slechts bewaard zolang zij noodzakelijk zijn voor het betrokken doel en eventuele gerechtvaardigde juridische of administratieve behoeften.
Gegevens van een aanvraag die niet tot een overeenkomst of verdere dienstverlening leidt, worden niet automatisch gedurende tien jaar bewaard wanneer daarvoor geen wettelijke of andere geldige noodzaak bestaat.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.
De AVG vereist dat betrokkenen over de bewaartermijn worden geïnformeerd of, wanneer een exacte termijn niet mogelijk is, over de criteria waarmee die termijn wordt bepaald.
13. Gegevens van partners en medeaanvragers
Voor krediet- en verzekeringsdossiers kan het noodzakelijk zijn gegevens van uw partner, medeaanvrager, gezinsleden of andere betrokken personen te verwerken.
Wanneer u persoonsgegevens van een andere persoon aan Investawijs verstrekt, vragen wij u dit uitsluitend te doen wanneer u gerechtigd bent deze informatie aan ons te verstrekken.
Waar de wet dit vereist, informeren wij de betrokken persoon afzonderlijk over de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens.
14. Verstrekking van noodzakelijke gegevens
Voor bepaalde krediet- en verzekeringsdiensten is het noodzakelijk dat u bepaalde persoonsgegevens verstrekt.
Wanneer u noodzakelijke informatie of documenten niet verstrekt, kan Investawijs mogelijk uw aanvraag niet correct beoordelen, voorbereiden, indienen of verder behandelen.
Wij proberen steeds duidelijk te maken welke informatie noodzakelijk is voor de betrokken dienstverlening.
15. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden en toepasselijke wettelijke uitzonderingen, onder meer het recht om:
- te weten of wij persoonsgegevens over u verwerken;
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- een kopie van uw persoonsgegevens te verkrijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- onvolledige gegevens te laten aanvullen;
- in bepaalde omstandigheden persoonsgegevens te laten verwijderen;
- in bepaalde omstandigheden de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- in bepaalde omstandigheden uw gegevens over te dragen;
- toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Deze rechten zijn niet absoluut. Een wettelijke bewaarplicht kan bijvoorbeeld verhinderen dat bepaalde gegevens onmiddellijk worden verwijderd.
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit bevestigt onder meer de rechten op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en, waar van toepassing, overdraagbaarheid.
U kunt een verzoek indienen via:
Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.
16. Direct marketing
Wanneer Investawijs persoonsgegevens gebruikt voor direct marketing, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
U kunt zich op ieder moment verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
U kunt hiervoor contact opnemen via info@investawijs.be of gebruikmaken van een uitschrijfmogelijkheid wanneer deze in de betrokken communicatie wordt aangeboden.
17. Cookies en websitegegevens
De website van Investawijs kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor de correcte en veilige werking van de website.
Voor cookies of technologieën waarvoor volgens de toepasselijke regelgeving voorafgaande toestemming vereist is, wordt toestemming gevraagd voordat deze worden geplaatst of gebruikt.
Meer informatie over de gebruikte cookies kan worden verstrekt via onze cookie-instellingen of een afzonderlijk cookiebeleid.
18. Minderjarigen
De kredietdiensten en Digitale Assistent van Investawijs zijn niet bedoeld om zelfstandig kredietaanvragen van minderjarigen te behandelen.
Wanneer gegevens over minderjarige kinderen relevant zijn voor bijvoorbeeld de gezinssamenstelling of een verzekeringsdossier, kunnen deze gegevens uitsluitend worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
19. Datalekken en beveiligingsincidenten
Investawijs neemt maatregelen om beveiligingsincidenten te voorkomen.
Wanneer zich ondanks deze maatregelen een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordeelt Investawijs het incident en neemt het, waar wettelijk vereist, de noodzakelijke maatregelen overeenkomstig de AVG, waaronder eventuele melding aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en, wanneer vereist, de betrokken personen.
20. Klachten en contact
Heeft u vragen, opmerkingen of een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
Investawijs BV
Italielei 213
2000 Antwerpen
België
E-mail: info@investawijs.be
Telefoon: +32 (0)3 665 32 96
Wij proberen uw vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
De GBA is de bevoegde Belgische toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
21. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Onze dienstverlening, technologie, partners en wettelijke verplichtingen kunnen wijzigen.
Investawijs kan daarom dit privacybeleid aanpassen wanneer dit noodzakelijk is.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan dit privacybeleid vermeld.